Términos del servicio

1. Quiénes somos

Los Servicios los presta J20 ("nosotros").

Puedes contactarnos en contact@j20.dev. Leemos y respondemos todo.

2. Qué es el servicio

J20 diseña y publica su propio software. j20.dev es el sitio del estudio y labs.j20.dev es el catálogo, donde puedes descargar o comprar las aplicaciones que publicamos.

Algunas aplicaciones son gratuitas y otras de pago — como compra única, suscripción, o gratis con un plan de pago opcional. Una sola cuenta cubre todo lo que tienes con nosotros.

Qué hace cada aplicación, cuánto cuesta y qué necesita para funcionar se muestra en su página de producto antes de que la descargues o la compres.

3. Tu cuenta

Las aplicaciones gratuitas se pueden descargar sin cuenta. La cuenta es necesaria para comprar, gestionar una suscripción y restaurar una licencia en otro dispositivo.

Para comprar debes poder celebrar un contrato vinculante y tener al menos la edad de consentimiento digital en tu país.

Las cuentas se crean mediante Firebase Authentication — correo y contraseña, o inicio de sesión con Google o Apple. Protege tus credenciales: eres responsable de la actividad en tu cuenta y de la exactitud de los datos que nos facilitas.

Avísanos en contact@j20.dev si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.

4. Requisitos técnicos

Para usar los sitios y tu cuenta necesitas un navegador actual con cookies y JavaScript habilitados, y conexión a internet.

Cada aplicación tiene sus propios requisitos de sistema — versión del sistema operativo, hardware y permisos necesarios. Los indicamos en la página de producto de cada aplicación y en sus propios términos, porque varían de una a otra.

5. Compras, precios y facturación

Las aplicaciones se venden como compra única o como suscripción mensual o anual, según se ofrezca al finalizar la compra. El precio y lo que recibes se muestran antes de comprar.

Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. El botón que completa el pedido está etiquetado de forma que quede claro que genera una obligación de pago.

Los pagos los procesa Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta — la cancelación detiene futuras renovaciones y las funciones de pago siguen activas hasta el final del periodo ya pagado.

Si cambiamos el precio de una suscripción, te lo comunicaremos antes de que te afecte y podrás cancelar antes de que entre en vigor. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo ya pagado.

6. Reembolsos

Si cambias de opinión dentro de los 14 días siguientes a la compra, escribe a contact@j20.dev y te devolvemos el dinero. No necesitas dar un motivo y no te lo pediremos.

Las compras únicas se reembolsan íntegramente. En las suscripciones reembolsamos el periodo de facturación en curso.

Al emitir un reembolso, la licencia de pago finaliza: las funciones de pago dejan de estar disponibles y, si la aplicación tiene versión gratuita, vuelve a ella.

Pasados los 14 días seguimos estudiando cada solicitud de forma individual — solo tienes que pedirlo. Esta promesa de reembolso se suma a los derechos que te otorga la ley y no los limita en modo alguno.

7. Licencias y uso aceptable

Al comprar o descargar una aplicación obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarla en dispositivos que poseas o controles. Compras una licencia de uso del software, no el software en sí.

Cada aplicación tiene sus propios términos sobre licencia, requisitos y actualizaciones, enlazados desde su página de producto. Cuando esos términos regulen algo de forma más específica para una aplicación, se aplican a esa aplicación.

No puedes suministrar contenidos ilícitos a través de los Servicios.

También te comprometes a no:

• revender, redistribuir, alquilar ni sublicenciar una aplicación, una clave de licencia o tu cuenta;
• eludir, desactivar ni manipular los mecanismos de licencia o seguridad;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar nuestro software, salvo cuando la ley prohíba esa restricción;
• hacer un uso indebido de los Servicios o su infraestructura, interrumpirlos ni intentar acceder a ellos sin autorización;
• usar los Servicios para infringir la ley o los derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

Los Servicios —incluidas nuestras aplicaciones, los sitios web, la marca y el contenido— pertenecen a J20 o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por la licencia anterior, estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas o contenidos.

Si nos envías comentarios o una idea de función, nos permites usarla para mejorar nuestros productos. Conservas los derechos que ya tuvieras y nosotros no asumimos ninguna obligación a cambio.

9. Servicios que utilizamos

Para prestar los Servicios recurrimos a un número reducido de proveedores:

• Stripe — pagos, suscripciones y portal de facturación;
• Google Firebase — cuentas y licencias;
• Google y Apple — inicio de sesión opcional;
• Cloudflare — descarga de archivos y analítica web respetuosa con la privacidad;
• Vercel — alojamiento del sitio web.

Qué recibe cada uno, y por qué, se detalla en nuestra Política de privacidad. El uso de esas funciones también está sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

10. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener disponibles los sitios, tu cuenta y las descargas, pero no garantizamos que nunca haya interrupciones — por ejemplo durante tareas de mantenimiento o una incidencia en alguno de los proveedores anteriores.

Podemos añadir aplicaciones al catálogo, modificarlas o dejar de venderlas. Retirar una aplicación de la venta no anula una licencia que ya hayas comprado.

Durante cuánto tiempo recibe actualizaciones cada aplicación, y qué ocurre cuando cambia una función de pago, se establece en los términos de esa aplicación.

11. Reclamaciones

Si algo va mal — una aplicación no funciona como se describe, un pago ha fallado o una licencia no se activa — escribe a contact@j20.dev. No hay formulario obligatorio: cuéntanos qué ha pasado y qué esperas de nosotros. El justificante de compra ayuda, pero no es un requisito.

Respondemos a toda reclamación por correo electrónico en un plazo de 14 días desde su recepción. Si no respondemos dentro de ese plazo, la reclamación se considera estimada.

Si lo que has comprado no es conforme con lo contratado, puedes pedirnos que lo subsanemos. Si no es posible, o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes solicitar una reducción del precio o resolver el contrato y recuperar tu dinero.

12. Nuestra responsabilidad

Respondemos de prestar los Servicios con la diligencia debida y de que lo que compras sea conforme con lo descrito, en los términos que fija la ley.

No respondemos de problemas que no hemos causado — por ejemplo los derivados de copias modificadas de nuestro software, sistemas operativos no soportados u otro software que ejecutes en paralelo.

Nada en estos Términos limita ni excluye los derechos que te corresponden como consumidor conforme a normas imperativas, ni la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Si compras como empresa y no como consumidor, nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Este límite nunca se aplica a los daños causados de forma intencionada.

13. Fin del contrato

Puedes dejar de usar los Servicios y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples gravemente estos Términos, suministras contenidos ilícitos, pones en riesgo la seguridad de los Servicios o dejas impagada una suscripción. Salvo en casos graves, primero te pediremos que lo subsanes y te daremos al menos 7 días para hacerlo.

Cerrar una cuenta no anula una licencia de compra única ya pagada. Escríbenos a contact@j20.dev y te facilitaremos el instalador y tu clave de licencia.

14. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Polonia. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, y podrás acudir a los tribunales de tu país cuando una norma imperativa te dé ese derecho.

Como consumidor también puedes recurrir a vías extrajudiciales para resolver una controversia, en particular:

• la mediación o el tribunal arbitral de consumo permanente de la Inspección Comercial polaca (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej);
• el defensor del consumidor municipal o comarcal (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów);
• el registro de entidades acreditadas de resolución de litigios del Presidente de UOKiK — polubowne.uokik.gov.pl;
• para litigios transfronterizos dentro de la UE, el Centro Europeo del Consumidor — konsument.gov.pl.

Recurrir a cualquiera de estas vías es voluntario y requiere el acuerdo de ambas partes.

15. Cambios en estos Términos

Solo podemos modificar estos Términos por una causa justificada, a saber:

• un cambio en la ley, o en su interpretación oficial, que afecte a estos Términos;
• una decisión o resolución de una autoridad pública o de un tribunal que afecte a estos Términos;
• la incorporación, modificación sustancial o retirada de una función de los Servicios;
• un cambio en la forma de prestar los Servicios, incluido el cambio de proveedor de pagos, alojamiento o autenticación;
• un cambio en nuestros datos identificativos o de contacto;
• la necesidad de prevenir abusos o de mantener la seguridad de los Servicios.

Si tienes cuenta, te avisaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio surta efecto. Puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha, en cuyo caso el cambio no te será aplicable.

Un cambio nunca afecta a compras ya realizadas ni a licencias ya concedidas.

16. Contacto

Preguntas, reclamaciones, reembolsos, problemas con la cuenta — todo a contact@j20.dev. Lee también nuestra Política de privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales.