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Preguntas frecuentes
- ¿Qué necesito para usar Pulpit Manager?
- macOS 14 (Sonoma) o posterior. La edición de la App Store también funciona en Mac con Intel.
- ¿Por qué la app pide permisos del sistema?
- Cada función pide solo lo que necesita: acceso al Escritorio para los iconos por escritorio, Accesibilidad para ajustar ventanas, etc. Pulpit Manager solo ordena iconos; nunca lee el contenido de tus archivos. Puedes conceder o revocar cualquier permiso en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, y el resto sigue funcionando.
- ¿Funciona sin conexión?
- Sí. Todo el núcleo funciona sin conexión a internet. Premium comprueba tu licencia en nuestro servidor de vez en cuando; si pasas mucho tiempo sin conexión puede cambiar temporalmente al plan Gratis hasta que vuelvas a conectarte. Tus archivos y ajustes nunca se ven afectados.
- ¿Cómo gestiono o restauro mi compra?
- Comprada en la App Store: abre la pantalla Premium de la app y elige Restaurar. Comprada en nuestra web: inicia sesión en labs.j20.dev/account para ver o cancelar tu suscripción.
- ¿Qué datos salen de mi Mac?
- Por defecto, ninguno: la app funciona en local. Los datos solo salen cuando tú lo decides: al iniciar sesión se envía tu correo para verificar Premium, el tiempo usa tu ubicación aproximada y el chat de IA envía tus mensajes al proveedor que elijas. Los detalles están en la Política de privacidad.